Entrega a domicilio

Estos términos aplican cuando eliges “A domicilio” en el checkout. Complementan los Términos y condiciones. El servicio se ofrece principalmente en General Escobedo y zonas aledañas de Nuevo León que Mr. Barbas determine como de cobertura.

El Establecimiento puede rechazar entregas fuera de zona, a domicilios incompletos, inseguros, de difícil acceso o donde no haya una persona capaz de recibir y pagar el pedido.

Debes proporcionar nombre, teléfono vigente, dirección completa (calle, número, colonia) y referencias suficientes. Un dato erróneo o un teléfono apagado puede impedir la entrega. El repartidor puede llamarte o escribirte por WhatsApp para ubicar el domicilio.

Si nadie recibe el pedido en un tiempo razonable a partir de la llegada del repartidor, o si se niega el pago, el pedido podrá darse por abandonado. Los alimentos ya preparados no se reembolsan, salvo decisión comercial de Mr. Barbas o lo que ordene la autoridad.

El tiempo estimado que muestra el sitio es una aproximación y no una obligación de resultado. Puede variar por tráfico, clima, volumen de pedidos, preparación de mariscos al momento o causas de fuerza mayor. En pedidos programados, el horario elegido es una ventana de entrega o recoger sujeta a los cupos y al horario de sucursal publicados.

El costo de envío, el pedido mínimo y el umbral de envío gratis se indican antes de confirmar. El riesgo sobre los alimentos se transmite al cliente cuando se entregan a la persona que recibe en el domicilio indicado, o a quien esta designe.

Los mariscos y demás platillos son perecederos y se elaboran bajo prácticas de higiene alimentaria. Deben consumirse de inmediato. No nos hacemos responsables del deterioro si el pedido se deja a la intemperie, con un tercero no autorizado o si se almacena de forma inadecuada después de la entrega.

Si al recibir detectas un error evidente (pedido incompleto o distinto), comunícalo de inmediato por teléfono o WhatsApp, de ser posible con una fotografía del ticket y del empaque, para que podamos corregirlo conforme a la LFPC.

Salvo que el pedido figure como pagado, el importe se cubre al recibir. El repartidor no está obligado a subir a departamentos sin acceso, a esperar de forma indefinida ni a dejar el pedido sin pago. Queda prohibido solicitar al repartidor que entre a inmuebles o realice actos ajenos a la entrega.

Cualquier agresión, amenaza o intento de no pagar podrá denunciarse ante las autoridades y dará lugar a la cancelación de futuros envíos a ese domicilio o teléfono.

Si eliges recoger, el pedido se entrega en Av. de las Industrias, cruce con Av. Mirasur, frente al Seven7, General Escobedo, Nuevo León, México, dentro del horario publicado. Debes identificarte con el folio del pedido. Un retraso excesivo en recoger alimentos perecederos puede implicar que el producto ya no sea apto; en ese caso no procede devolución del importe, salvo lo que determine PROFECO o el Establecimiento.