Términos y condiciones

Mr. Barbas Mariscos (“Mr. Barbas”, “nosotros” o “el Establecimiento”) opera el sitio https://mrbarbas.food y el servicio de pedidos de alimentos para recoger en sucursal o entrega a domicilio en General Escobedo, Nuevo León, México.

Domicilio del establecimiento: Av. de las Industrias, cruce con Av. Mirasur, frente al Seven7, General Escobedo, Nuevo León, México.

Puedes contactarnos a través de los medios de contacto publicados en este sitio (teléfono, WhatsApp y sección de Contacto). Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio y las disposiciones aplicables de la Secretaría de Economía y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Al navegar el sitio, crear una cuenta, agregar productos al carrito o confirmar un pedido, declaras tener al menos 18 años (o contar con autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela) y aceptar estos Términos, el Aviso de privacidad y, si eliges entrega a domicilio, los Términos de entrega.

Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio y de realizar pedidos.

El sitio permite consultar el menú, promociones y ubicación, y solicitar alimentos preparados al momento. Los pedidos se pagan en sucursal o al momento de la entrega (efectivo, tarjeta o transferencia, según disponibilidad), salvo que se indique otra forma en el checkout.

Las imágenes, descripciones y tiempos de preparación son ilustrativos. El producto final puede variar por disponibilidad de insumos del mar y de temporada, sin que ello constituya publicidad engañosa cuando se informe de manera oportuna.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario. El total se muestra antes de confirmar el pedido.

Un pedido inmediato se formaliza cuando el Establecimiento lo recibe y lo acepta (estado “Recibido” o equivalente). Un pedido programado (disponible solo para usuarios con cuenta) se reserva para la fecha y horario elegidos entre los cupos publicados; se formaliza al confirmarse en el checkout y entra a cocina cerca de la hora acordada. Podemos rechazar o cancelar pedidos por agotamiento de producto, cierre del establecimiento, zona fuera de cobertura, datos incompletos, cupo lleno o indicios de fraude o uso indebido.

Existe un pedido mínimo y, en su caso, un costo de envío, que se muestran en el carrito y en el checkout. Las promociones y cupones están sujetos a vigencia, restricciones y existencia.

Salvo aviso en contrario, no se procesan cargos con tarjeta a través del sitio. El pago se realiza al recoger o al recibir el pedido. Si eliges transferencia, debes usar exactamente los datos bancarios mostrados en el sitio o en el ticket; Mr. Barbas nunca te pedirá por WhatsApp o correo que deposites a una cuenta distinta.

Eres responsable de entregar el monto correcto. En efectivo, el cambio se calcula sobre la cantidad que declares. Los comprobantes (ticket de venta) son el acuse de la operación; no sustituyen una factura fiscal. Si requieres factura, solicítala en el momento de la compra con tus datos fiscales, conforme al Código Fiscal de la Federación.

Queda prohibido: (i) realizar pedidos con identidad, teléfono o domicilio falsos; (ii) solicitar entregas a direcciones donde no haya quien reciba o pague; (iii) usar el sitio para acosar, amenazar o suplantar a terceros; (iv) intentar acceder a cuentas ajenas, al panel administrativo o a los sistemas del Establecimiento; (v) alterar precios, cupones o el flujo de pago; (vi) realizar pedidos masivos o reiterados con ánimo de no pagarlos o de saturar la operación.

Las conductas anteriores pueden constituir ilícitos previstos en el Código Penal Federal y en la legislación penal de Nuevo León (entre otros, fraude, usurpación de identidad o acceso ilícito a sistemas). Mr. Barbas podrá cancelar el pedido, bloquear el número o la cuenta, conservar evidencias y presentar denuncia ante el Ministerio Público o la autoridad competente, sin perjuicio de reclamar el pago de alimentos ya preparados y los daños causados.

El registro es opcional para consultar el menú y para pedidos inmediatos, pero necesario para historial, datos guardados y para programar pedidos a una fecha y horario posteriores. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, proporcionen datos falsos o se vinculen a pedidos no pagados o fraudulentos.

El nombre, logotipo, menú, fotografías, textos y software del sitio son propiedad de Mr. Barbas o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, explotación comercial o modificación sin consentimiento escrito.

Los alimentos se preparan para consumo inmediato. Informa alergias o restricciones al ordenar; el menú puede contener mariscos, gluten, lácteos, picante u otros alérgenos. El Establecimiento no se hace responsable de reacciones derivadas de ingredientes declarados o de un uso distinto al consumo razonable del producto.

No garantizamos que el sitio funcione ininterrumpidamente. En la medida permitida por la LFPC, la responsabilidad por fallas del sitio se limita a reponer el pedido o reembolsar lo efectivamente pagado, cuando proceda.

Tus derechos como consumidor no se renuncian. Puedes acudir a PROFECO (www.profeco.gob.mx, Tel. 55 5568 8722 o el Teléfono del Consumidor 800 468 8722) o a los mecanismos de conciliación que correspondan.

Para controversias relacionadas con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en General Escobedo, Nuevo León, México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Mr. Barbas puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en https://mrbarbas.food con fecha de actualización. El uso posterior implica su aceptación.